Su empresa hoy
Ocho cifras que casi siempre están a mano.
Su operación digital
Cuatro cifras del último mes. Con ellas salen la tasa de conversión, el costo por interesado y el costo de adquirir un cliente.
Dónde va la inversión
El reparto importa tanto como el monto.
Párese sobre cada porción para ver su peso.
Lo que entra contra lo que cuesta
Si la barra dorada supera a la oscura, el año deja ganancia.
Los tres años, cifra por cifra
Cada fila es una cuenta del modelo, no una estimación.
| Factor | Año 1 | Año 2 | Año 3 |
|---|
El valor del cliente pondera la permanencia por partida doble: cuántos meses se queda, y qué parte del año representan. Un cliente que dura el doble vale más del doble.
Los indicadores que deciden
Los indicadores salen de sus mismas cifras. Cada uno lleva su referencia, porque un número sin referencia no orienta a nadie.
Dónde se pierde la gente en el camino digital
De cada cien visitas, cuántas dejan sus datos y cuántas terminan comprando. El porcentaje entre etapas es el que señala dónde está el tapón.
Lo que deja un cliente contra lo que cuesta conseguirlo
La referencia de la industria es que el valor del cliente sea al menos tres veces el costo de adquirirlo. Por debajo de eso, crecer sale más caro de lo que rinde.